Фильм строится на простом, но крайне действенном страхе, знакомом многим — незнакомом голосе за дверью, неожиданном звуке в темноте, который заставляет замереть на пороге собственного дома. Действие разворачивается вокруг Чарли, женщины, которая работает на линии экстренной психологической помощи и каждый день слушает чужие беды, пытается успокоить людей в критических ситуациях и вытащить их...
