Действие разворачивается в последнем семейном отеле Майами «Гранд Отель», который десятилетиями остается в собственности клана Мендосов, не перейдя под контроль крупных корпораций. Харизматичный глава семьи Сантьяго Мендоса лично контролирует каждый этап работы гостиницы, следя за тем, чтобы каждый гость получал идеальный сервис, а персонал выполнял даже самые неожиданные прихоти состоятельных...
