Действие фильма разворачивается в середине XX века на территории старинного замка в Тоскане, где живут вдовец Клаус и его маленький сын Джейкоб. Мальчик перестал говорить после смерти матери, и отец нанимает молодую няню Верену, у которой есть редкий дар — она умеет находить общий язык с детьми, пережившими сильную психологическую травму, и возвращать их к обычной жизни.
