События фильма разворачиваются в Руанде в 1994 году, когда после убийства президента страны между двумя коренными народами — хуту и тутси — вспыхнул геноцид, унесший жизни почти миллиона человек за сто дней. Главный герой, Пол Рузибинaка, управляющий престижного четырехзвездочного отеля в столице Кигали, сначала пытается сохранить нейтралитет и защитить только своих гостей и семью, но...
